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爱家小球常见问题解答

来源:爱家小球     发表时间:2016-1-19 14:27:42     阅读次数:465

  一、爱家小球无线网络摄像机常见操作解答:
  Q:APP如何添加摄像机?
  A:方法一:将摄像机插上电源插上网线,摄像机将自动上线,点击APP“我的摄像机”页面右上角“+”号进入“手动添加”,输入摄像机ID、昵称、密码即可添加摄像机。
  方法二:请将摄像机通电并复位,当听到摄像机发出“滴滴滴”的系统提示音后,点击APP“我的摄像机”页面右上角“+”号进入“智能wifi”,选择wifi名称输入wifi密码,等待摄像机发出“咚”的一声,继续等待将出现添加页面,输入摄像机昵称及密码即可添加成功。
  若不成功,可将摄像机复位并重新来一遍。
  Q:如何给摄像机连接wifi
  A:方法一:将摄像机插上电源插上网线,摄像机将自动上线,点击APP“我的摄像机”页面右上角“+”号进入“手动添加”,输入摄像机ID、昵称、密码即可添加摄像机。再进入摄像机设置页面中,“网络设置”选择要连接的wifi名称输入wifi密码,稍等片刻拔去网线,即可连上您想要连接的wifi。
  方法二:摄像机不插网线,通电并复位,当听到摄像机发出“滴滴滴”的系统提示音后,点击APP“我的摄像机”页面右上角“+”号进入“智能wifi”,选择wifi名称输入wifi密码,等待摄像机发出“咚”的一声,继续等待将出现添加页面,输入摄像机昵称及密码即可添加成功。若不成功,可将摄像机复位并重新来一遍。
  Q:摄像机如何复位?
  A:1)按住设备后方的复位键,为黑色小按钮或小孔,用尖端东西按下(例如:牙签,圆珠笔),按下时会有按钮按下的力道感觉,按下会有小声“滴”一声,2-5秒之内会有比较大的一声“嗖”的一声提示音,类似亮剑的声音,网线口的指示灯会同时熄灭并再同时亮起,摄像机将重新启动,复位成功。“嗖”的一声亮剑的系统提示音为复位成功的标志,若未听到此提示音可以松开等待一会再重按。
  2)如果摄像机可以正常访问可以从APP中进入“设备设置”页面中点击“恢复出厂”即可将摄像机复位。
  Q:如何设置摄像机录像?
  A:请准备一张TF卡(容量最大支持128GB,CLASS4以上),在电脑上格式化成FAT32格式,再摄像机断电情况下插入摄像机TF卡槽中,启动摄像机;点击APP“我的摄像机”进入摄像机设置界面,找到“录像设置”,您可以选择手动录像(开启即刻开始录像,除非点击关闭按钮才停止录像),报警录像(只有在报警触发之后才开始录像,录像有1分钟时长、2分钟时长、3分钟时长可选),定时录像。默认TF卡录像为标清模式。
  Q:如何将无线报警配件学习对码?
  A:1)无线报警设备分为两种:无线报警配件(包括门磁,烟雾温度一体探测器,PIR人体红外探测器,天然气探测器)遥控器。
  无线报警配件的学习对码:设备列表进入竖屏播放界面,在界面的下半部分左滑即可进入无线报警配件列表界面,点击“传感器配对”,点击“确定”之后触发无线报警配件,在弹出的对话框中请输入名称并选定一个绑定的预置位,也可以选择不绑定任何预置位。即可学习配对成功。
  遥控器的学习对码:设备列表进入竖屏播放界面,在界面的下半部分左滑即可进入无线报警配件列表界面,点击“遥控器配对”,点击“确定”之后按下遥控器任意按钮,在弹出的对话框中请输入名称,即可学习配对成功。
  要完成无线报警配件的正常报警功能,还需要在“设备设置”里面点击“报警设置”打开“接收报警信息”,并在“我的摄像机”界面将摄像机右下角的小锁图标将摄像机布防。此时摄像机报警才能发送报警推送到手机APP。
  Q:如何修改摄像机默认管理员密码?
  A:在“设备设置”里面点击“安全设置”,找到“修改管理员密码”即可修改摄像机管理员密码。也可以在下方设置摄像机的“访客密码”。
  Q:如何给摄像机升级固件?
  A:在“设备设置”里面点击“检查设备更新”,如果摄像机固件有新版本将提示发现新的固件并提示您下载升级。如果提示升级失败请重启或复位摄像机再试一次。
  Q:如何回放录像?
  A:在APP界面的右滑一级菜单中选择“录像回放”里面选择您要回放录像的摄像机名称,弹出的界面中可以选择“TF卡录像”,点击即可看到TF卡中的录像文件点击即可回放。弹出的界面也可以选择“手机录像”,点击即可看到录像在手机中的录像文件,点击即可回放。
  Q:如何更新APP版本?
  A:在APP界面的右滑一级菜单中选择“关于”,弹出的界面中即可看到当前的版本号,点击下方“检查版本更新”即可检查APP版本是否为最新版本。
  Q:如何设置APP的报警推送振动及铃声?
  A:在APP界面的右滑一级菜单中选择“系统设置”,勾选“报警振动”“报警铃声”,在下方的“报警铃声”选择框中选择您想要的报警铃声即可。
  二、爱家小球无线网络摄像机常见故障排除:
  Q: 查看实时视频时,提示密码错误
  A: 请检查添加摄像机时设置的远程访问密码是否正确,若不正确请在摄像机编辑界面重新设置远程访问密码;若忘记摄像机的远程访问密码,建议按”Reset”键将设备恢复出厂默认密码123;
  Q: 设备列表中提示设备离线
  A: 请检查摄像机电源、联网是否正常,检查网络指示灯是否常亮;请检查路由器网络是否正常;重新插拔电源或重新复位配置智能摄像机;刷新APP摄像机列表;
  Q: 在wifi设置过程中,“网络设置”界面,找不到所需wifi
  A: 智能摄像机仅支持无线路由2.4Ghz频段,请确定路由器此频段可用;智能摄像机不支持隐藏SSID的WIFI,请确定路由器SSID没有设为隐藏;部分刷了第三方操作系统的手机会在使用中出现app中无法搜到wifi的情况,请确定手机使用的是原厂操作系统;
  Q: 回放录像时未能搜索到录像文件
  A:
  1、请检查SD卡是否损坏;
  2、请检查录像文件的检索时间,检查摄像机的系统时间,前期带时间电池的设备在使用用复位键之后设备时间恢复到2010年,这时插入TF卡开启录像,录像回放时自动搜索录像文件是找不到录像文件的,在使用过程中使用复位键复位之后一定要把时间更改过来。
  Q: 设备在线升级过程中突然断电,升级终止造成设备系统奔溃
  A: 解决办法是把升级文件拷到TF根目录下,然后把TF插在设备上,插上电源长按复位键15秒以上,设备会自动升级恢复系统;
  Q: 某些场景下摄像机图像频繁切换彩色和黑白模式
  A: 本产品红外灯被设置为自动模式,摄像机图像是彩色还是黑白模式是由环境光线强度决定的,光线较亮时为彩色图像,光线较暗时为黑白图像。某些特殊的场合,比如晚上关灯看电视时,电视画面的明暗变化会引起摄像机图像出现黑白彩色相互切换的情况。
  Q: 手机与摄像机在同一环境中打开视频会出现啸叫
  A: 这是由于摄像机麦克风将手机扬声器重放出来的声音反复拾取形成正反馈,这种同频声音信号就引起放大电路回授,产生啸叫,这是一种正常电声现象。由于本产品实际使用场景为远程查看,手机与摄像机不在同一环境,则这种啸叫就不会出现。如果在同一环境中使用建议将手机静音或降低音量即可避免啸叫。
  Q: 摄像机无法连接wifi或wifi不稳定,请检查以下几点:
  A:
  1、当进入APP的网络设置时,摄像机是否可以搜索到路由器的无线信号,若搜索不到请复位摄像机再尝试。
  2、目前摄像机只支持2.4G网络,暂不支持5G网络
  3、加密方式推荐WPA/WPA2模式,无线加密方式用AES,不要用TKIP
  4、关闭路由器设置中的AP隔离及关闭高级设置中的QOS
  5、关闭无线访问控制,取消黑白名单选项
  6、开启DHCP功能
  7、360随身wifi暂不支持连接摄像机
  8、无线信号干扰也会造成无线连接不成功,周边环境大量存在其它无线信号,这时可进入无线路由更改无线信道。
  9、SSID请勿使用特殊符合、中文、空格等,建议为数字与字母组合即可。
  10、是否开启了无线mac 地址过滤,若开启请关闭。
  11、是否开启ARP绑定(摄像机无线和有线网卡是两个mac地址,请注意)
  12、禁用高级设置”Short GI ”
  13、摄像机离路由器的距离是不是太远?(在室内的正常环境下,请尽量保持在15米内)
  14、摄像机需要一定的上传带宽维持一个稳定的连接,如果您的摄像机没有足够的上传带宽,我们建议您联系您的互联网服务提供商,是否提供升级服务。
  15、信号干扰:有可能您的摄像机附近有其他电子设备干扰了,尽量远离无绳电话,微波炉还有一些大屏幕电视或家庭影院系统,有时候只要稍微移动几十厘米,效果就不一样了。
  16、测试wifi信号强度,把摄像机移近您的路由器,家庭房间使用的不通材料也会削弱wifi信号强度,尽量把摄像机和路由器放在同一个房间使用。
  Q:如何将TF的录像文件导出到电脑上?
  A:
  1、先将摄像机断电,将TF取出用读卡器插到电脑的USB接口将视频文件拷贝至电脑。
  2、可通过配套的PC端软件CMS在录像回放界面将摄像机的TF卡录像文件下载至电脑。
  Q:“设备不在线”怎么解决?
  A:请排除网络不畅通因素,可以先将摄像机插上电源插上网线并复位,如果摄像机是wifi连接请重新配置wifi。
  Q:APP接收不到报警消息?
  A:请确保摄像机的报警设置中打开了“接收报警信息”,请确保摄像机已经布防。
  Q:TF摄像机无法识别TF卡怎么解决?
  A:请提前在电脑上将TF格式化成FAT32文件格式在装入摄像机,建议使用CLASS4以上TF卡。

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